Entrega

POLITICA DE ENTREGA

Os produtos adquiridos somente serão entregues a pessoa maior de 18 (dezoito) anos, portando documento de identificação, que deverá receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Política de Trocas e Devoluções da Vinhos de Bicicleta é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final, assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), não se aplicando a compras realizadas por outras empresas com o objetivo de revender nossos produtos, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor.

Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução deverá ser solicitada através de nossos canais de atendimento: (12) 99140-2694 (Whatsapp) ou e-mail (contato@vinhosdebicicleta.com.br).

É importante que você guarde o produto com todos os acessórios, sem violação dos lacres e na embalagem original. Recomendamos que, ao receber a compra, confira os itens do pedido. Em caso de desacordo, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato conosco.

Caso você constate: (I) Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem, (II) que o produto chegou quebrado ao destino, ou (III) alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, deverá entrar em contato conosco por telefone ou e-mail no prazo de até 30 dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor).

Caso seja confirmado: (I) O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem, (II) que o produto chegou quebrado ao destino ou (III) ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, faremos a reparação, troca do produto ou troca das partes defeituosas o mais breve possível.

Você poderá optar por: (I) trocar o produto por outro produto igual e novo, caso haja disponibilidade no momento da solicitação, (II) trocar o produto por outro de valor equivalente e novo ou (III) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos em compras futuras.