Termos e Privacidade

TERMOS DE USO

Defendemos as boas práticas, políticas de segurança e privacidade na internet brasileira. Não enviamos spam, nem repassamos as informações cadastrais dos clientes para terceiros. Os processos de cadastramento e compra são 100% seguros, respaldados por empresas de segurança e certificação digital mundialmente reconhecidas. Todas as informações inseridas no site são criptografadas através do sistema SSL e navegam em forma de código pela web, o que torna praticamente impossível o acesso de terceiros a tais informações.

ACESSO

Nosso site possui acesso restrito a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, o que será verificado de acordo com as informações oferecidas no momento do cadastro, as quais os usuários declaram ser verdadeiras.

POLITICA DE ENTREGA

Os produtos adquiridos somente serão entregues a pessoa maior de 18 (dezoito) anos, portando documento de identificação, que deverá receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

TROCA OU DEVOLUÇÃO

Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução deverá ser solicitada através de nossos canais de atendimento: (12) 99140-2694 (Whatsapp) ou e-mail (contato@vinhosdebicicleta.com.br).

É importante que você guarde o produto com todos os acessórios, sem violação dos lacres e na embalagem original. Recomendamos que, ao receber a compra, confira os itens do pedido. Em caso de desacordo, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato conosco.

Caso você constate: (I) Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem, (II) que o produto chegou quebrado ao destino, ou (III) alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, deverá entrar em contato conosco por telefone ou e-mail no prazo de até 30 dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor).

Caso seja confirmado: (I) O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem, (II) que o produto chegou quebrado ao destino ou (III) ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, faremos a reparação, troca do produto ou troca das partes defeituosas o mais breve possível.

Você poderá optar por: (I) trocar o produto por outro produto igual e novo, caso haja disponibilidade no momento da solicitação, (II) trocar o produto por outro de valor equivalente e novo ou (III) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos em compras futuras.

DISPONIBILIDADE DE SAFRAS

Nós atualizamos regularmente o cadastro dos produtos em função de alterações nas safras de diferentes rótulos. No entanto, nem sempre somos informados antecipadamente por nossos fornecedores e podem ocorrer situações nas quais serão enviados vinhos cujas safras divergem ligeiramente daquela adquirida (tipicamente a safra mais antiga é substituída pela do ano subsequente).

PRIVACIDADE DOS DADOS

Os dados dos clientes ficam em nossos servidores e apenas são utilizados para faturamento e envio de pedidos, ou seja, os dados cadastrados dos clientes não são comercializados ou transferidos para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para que o processo de entrega ou cobrança sejam efetivados. 

O número do seu cartão de crédito é utilizado apenas no ato da sua compra e não fica registrado em nosso sistema. As únicas informações que guardamos são seus dados pessoais, como nome, CPF e endereço de entrega.